Project Mobility - Succesvolle kick-off KBC Herstelnetwerk auto op 4 oktober 2017

Woensdag 4 oktober werd een toelichting over de filosofie van het vernieuwde KBC Autoherstelnetwerk bijgewoond door een 150-tal vertegenwoordigers van herstelbedrijven en een 20-tal KBC-collega's. Een filosofie vertrekkend vanuit de klantenbehoeften (customer experience) en gebaseerd op partnerships. In het KBC Auditorium van Brussel werd de eerste stap in het partnership tussen KBC en de beste herstelbedrijven uit het netwerk van externe partner BASF gezet. De vernieuwde visie werd kracht bijgezet door mensen uit de sector zelf in de persoon van Rudi Jennes (Carrosserie Jennes) en Koen Valckenier (Groep Valckenier - Carrosserie Valco).

Vanaf november 2017 is dé oplossing voor onze klant met autoschade Dé KBC-hersteller.

De klant verwacht bij autoschade:

- een herstel dat uitstekend, snel en duurzaam is

- met voor hem minimale zorgen en behoud van zijn mobiliteit

- en met een prima beleving

Customer experience staat hierbij centraal: de gehele beleving van het klant zijn, het resultaat van alle interacties met de klant.

Het NIEUW kwaliteitsvol en 'future proof' KBC-auto-herstelnetwerk:

- bestaat uitherstellers waarmee we een partnership aangaan en die

° beantwoorden aan strenge eisen inzake kwaliteit en klantvriendelijkheid

° de nieuwste innovatieve hersteltechnieken en methodes toepassen

° zich - ook in de toekomst - continu blijven verbeteren

- wordt opgezet in samenwerking met externe partners met kennis van de autoherstelmarkt die